“云台山模式”是焦作市旅游业多年来发展历程的一个缩影,它的形成得益于国家大环境的改善,得益于市委、市政府的高度重视,得益于焦作市旅游资源的丰富多彩,得益于全市广大人民群众的大力支持,同时也凝聚了全市旅游系统干部群众的心血和汗水。

 

        (1)领导重视是关键。焦作市委、市政府每年都要多次召开常委会和政府常务会议,专题研究旅游工作;每年年初焦作市都要召开由市委书记和市长及各县市区党政一把手参加的高规格旅游工作会议;每个黄金周过后,焦作市委、市政府都要及时召开会议总结经验、查找问题,明确下一阶段发展目标;每年市财政都拿出500万元专项经费用于旅游宣传促销。

 

       (2)完善景区是基础。在景区景点的开发建设中,围绕“焦作山水”的旅游定位,焦作市坚持高标准规划、高起点建设,重点开发北部太行山一线以云台山、青天河、神农山、青龙峡、峰林峡五大园区为主的云台山世界地质公园自然山水峡谷景观,中心城区以焦作影视城、龙源湖乐园、森林动物园三大主题公园为特色的城市休闲娱乐景观,南部黄河一线以太极拳发源地陈家沟、“万里黄河第一观”嘉应观、韩愈故里等景点为代表的历史人文景观,逐步形成了以自然山水游为主,历史文化游、休闲娱乐游、体育健身游、科普知识游、民俗风情游、工业参观游等配套发展的旅游产品体系。在此基础上,焦作市以旅游道路建设为支撑,先后建成了连接各主要景区的14条旅游景观大道,并自筹资金25亿元在城市外围修建了焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥,大大增强了城市及景区的可进入性和通达性,并最终形成了以五大景区、十大景点为代表的旅游新格局。

 

        (3)整体宣传促销是手段。一是开展形式促销,唱响焦作山水。形式促销主要指通过利用新闻媒体、举办节会活动、组织“大篷车”出游、接入互联网、参加旅游交易会等开展促销活动的一种宣传方式。这是近年来最常用的一种方式,效果也较为显著。二是实行政策营销,激活焦作山水。政策营销是近年来各地普遍采用的一种营销方式,具有导向性、激励性等特点。政策营销的实行,为激活焦作山水旅游市场起到了巨大的推动作用焦作市在前两年优惠政策的基础上,借鉴辽宁大连、江西井冈山等旅游城市市场开发的成功经验,进一步修订了《关于本省及外省市旅游专列、团队赴焦旅游的优惠政策》,对组织、招徕客源赴焦作旅游的旅行社给予了更多的优惠和现金补贴奖励,大大调动了旅行社组团接团的积极性。三是实施情感营销,塑造焦作山水。每一趟旅游专列驶进焦作,焦作市都要举行隆重的欢迎仪式。每年春节前夕,焦作市有关部门工作人员都要奔赴各主要客源市场进行答谢慰问。

 

        (4)优质精细服务是保障。在旅游业发展过程中,焦作市从一开始就特别注重服务工作,努力兑现“不让一位游客在焦作受委屈”的服务承诺。一是实现旅游服务的规范化。通过制定完善行业规范性文件和标准,实行了严格的监督检查和旅游行业的准入、考核、淘汰机制,使旅游服务从简单粗放走向了规范有序。二是突出服务的人性化。充实规范了各类旅游标志,建立健全了游客服务中心,广泛收集了游客对焦作市旅游服务工作的意见和建议,努力提高服务水平。三是追求服务的个性化。划分科学合理的旅游线路,使每位游客在焦作都能找到适合自己的产品和线路。关注游客饮食的差异性,使游客在焦作不仅能吃到焦作的风味小吃,也能够吃到可口的家乡菜

 

        上述景区经营管理模式,都是我国目前景区经营中成功经营又被推广的模式,都是景区发展改革的结晶,是实践的创举。当前,我国景区开发建设和经营管理正处于关键的改革时期,一些新的景区治理模式正在各地探索,新的模式将层出不穷。与此同时,景区经营中的成功经验正在被各地广泛传播。这些景区经营管理模式,产生于特定的环境条件,具有一定的风险与局限,需要在运用中不断完善,在实践中不断发展,需要结合各地的不同情况,灵活地加以运用,并完善与发展。