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企业营销中的“害群之马”
Post by hotelcis, 2014-7-8, Views: 对企业的管理从某种程度上说就是对人的管理,企业的大多数内部危机也是由人引起的,因此领导在管理活动中必须要有一定的危机意识,加强在位监控工作,警惕破坏企业发展的害群之马。
并非所有的员工都能兢兢业业地工作,企业内部总会有一些员工趁老板不在的时候疏于工作,甚至散布谣言、惹生是非,这样的员工就是那些阻碍或破坏企业发展的“害群之马”,对于这些员工,企业领导更要加强监控,否则就很可能造成“一颗老鼠屎,坏了一窝粥”的危机局面。
对于那些一发现老板不在就迟到,早退或干私活的不负责任的员工,领导应当加强与他们的交流,同时进一步完善公司的各项制度,在公司内部形成责、权、利相统一的分工制度,使企业的内部形成一种相互合作,企业营销相互监督的监控体系。良好的在位监控一旦形成,那些不负责任的员工就会受到来自四面八方的督促,由于他们的消极怠工造成的危害就会逐渐消失。
而面对那些一有机会就散播谣言的下属,企业领导一定要耳聪目明,弄清事情真相,不要被耳边风浑了是非。
在现实生活中,有些人除了善于编造谎言,还善于编造、传递谣言,以达到中伤某些人的目的。这些人的行为会令企业内部矛盾重重,甚至会给企业带来重大损失。对此,领导者一定要分清是非、坚决杜绝谣言!
喜欢捕风捉影的人,通常只要知道了一点皮毛,就会以自己的方式下结论,而这类人多半也是自我中心较强烈的人。在企业内部,有这种毛病的员工为数不少。只要稍稍听到一点风声或小报告,就会信以为真而妄自猜测。某公司的人事科长,向来有“顺风耳”的外号,其情报来源很广。例如,分公司的人员出差到这儿,无意中说出了一些话:“这两个星期以来,A经理一直都在发脾气……。”听到这话,他就马上拨电话打分公司,向其心腹询问,又向其他人套话:“近来你们经理和处长是否处得不太好?”一些不了解他的人,就会一五一十地告诉他。他就将这些不确实的消息概略地组织一下,并加上了自己的结论,到处传播。
不知有多少人,就在这种不负责任的谣言之下,做了牺牲者。像是:偶尔打打麻将,或打高尔夫球,就被说成“这家伙老是在玩”,而与女同学或妹妹逛过几次街,就被人批评为“他女朋友很多”等。
实际上,这些不负责任的谣言一般都产生在那些信息交流不畅通,领导只重报告、不重监控的组织内部。而在信息交流畅通、监控体制完善的企业内部,这类搬弄是非者是站不住脚的,在开放民主的企业文化氛围中他们的谣言将会无机可乘。
面对这种不负责任的员工,企业领导一定要加强信息的沟通和交流,不偏听偏信,要对那些造谣生事者提高警觉,尽量避免谣言对其他员工的伤害。杜绝谣言,避免谣言对企业造成伤害,关键是要完善监控体制、在企业内部建立相互信任相互监督的文化氛围。
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