生活中，消费者只有成为标志的忠实拥护者和真正的使用者，才能成为企业的顾客资产。因此，维持并强化消费者对标志的忠诚度，是消费者品牌定位的关键。对企业来说，一方面必须尊重顾客，诚信经营，以情营销，努力培育顾客对标志的情感，并不断将这种情感引导注入到标志中；另一方面必须坚持标志的人性创意和审美特性，提升标志的文化意韵，并努力将标志审美导入顾客的生活过程。情感是维系标志忠诚度的纽带，一种标志如果不能够深度引起顾客的情感共鸣，标志将难以获得顾客信任。

情感来源于各种渠道的影响。在可选择的渠道或途径中，人际传播的方式最易被顾客所接受，因为人际传播是最能把企业真实的“自我”展现在顾客面前的方式。标志设计要想占领市场或扩大市场，就需要不断地扩大自己的忠诚顾客的数量并发现或吸引新的顾客。而要实现这样的目标，酒店就必须适应顾客不断变化的心理和情感，通过强效人际传播，贴近顾客、影响顾客，进而赢得顾客。大卫·阿克威在其《品牌资产管理：把品牌名称的价值资本化》一书中提出，品牌形象标志忠诚是顾客以其对标志的满意经验为基础，对其所偏爱的标志所表现出的重复购买或重复使用的消费行为，重复率越高，表明忠诚度越高。标志忠诚度为标志提供了稳定的不易转移的顾客群，从而保证了品牌酒店标志设计在市场中的形象占有率；标志忠诚度不断地吸引新的顾客进入到标志消费的的行列；标志忠诚度能够为企业缓解竞争威胁，提供巨大的商业影响力。

酒店标志忠诚深度地表现了标志设计图形的意思及内涵与顾客的情感联系。满足顾客心理需求，创造良好的消费环境，引入情境营销理念等，是建立这种情感联系的基本途径。