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怎样成为企业的品牌大使之一?
Post by hotelcis, 2013-9-27, Views:和7天的标识设计系统创新力相匹配的是7天内部透明公开的议事文化,7天的会议也许是最无法看出等级的会议,所有与会者在讨论事情时都对事不对人,即便是CEO郑南雁和CIO林粤舟这种资格老位置又高的人在场,会场也会以外人无法想象的方式无序下去,当然,最终通过一轮激烈的碰撞后,很快就能寻找到新的标识设计系统秩序。
如果问郑南雁,为什么会如此放权、如此重心下移,难道不怕效率的缺失吗?郑南雁的回答是:“我思考的是公司应该有什么样的体系,让员工不去关注上级或是公司领导而是关注客人,让7天成为客人的朋友。”
郑南雁推荐看《塞氏企业传奇》、《管理大未来》,他希望,他的7天有一天能达到这些书中所写的那样,没有等级,没有位置高低,在一个体系下自行运转,自动自发,而这个时候的郑南雁可以去骑马,可以找人去谈老子。
郑南雁认为,创建7天品牌的,首先是7天人,而不是资本,也不是顾客,更不是上下游的供应链。郑南雁相信,要创建让顾客满意并持续消费的7天酒店,必须聘请对酒店、对服务有热情的人,这些将激情灌输于行动的人,本身就是7天的大使,他们的知识和热情会在顾客中引起共鸣,并将客人再次吸引到店里来,也就是说,7天是靠员工对客人一次又一次的服务来建立客人对7天的信任和依赖的。既然这样的话,为什么不让7天的环境标识设计系统创新更加自主一些呢?既然他们掌握了7天的命运,那么,让他们承担起更多的责任吧。
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Tags: 标识设计 酒店标识设计
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