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科技改变世界,却无法动摇品牌的根本
Post by hotelcis, 2015-3-12, Views: 不胜枚举的专家之谈都殊途同归地“遥指杏花村”,在网海茫茫(当前全球网络共达至少十亿的网页)的喧扰环境中(2004年前,线上广告投资估计达330亿美金,33%来自美国以外地区),只有长期建构品牌策划价值并妥协管理消费者关系,才是行销厂商制胜的不二法则。咋听之下,此一类似洞察又若真相的论点似乎了无新意,君不见古典行销学者长久以来在众多巨著中早已阐释,言者谆谆,听者藐藐,过往如此,网络时代一切会改变吗?我们何妨在此下一批注:“科技确实改变一切,但科技业无法真正动摇根本。”
无论线上或离线(on-line or off-line),消费者都是人,他们的需求与愿望都一样,只会更多、更快!事实上,互联网已为行销厂商培育出一群前所未有“索求无度”(demanding)的e世代消费群。基本上,凡是品牌就该提供符合消费者需求的产品或服务;他们无法区隔实体与虚拟两造间的品牌有何不同,当然更不能理解在传统商场耀武扬威的知名名牌,何以在网络世界形如残障样样不如?
从此一角度看来,行销厂商塑造品牌策划的基础架构(Infrastructure)是不变的,它不会因为网络市场的狂飙而精简浓缩。反倒是科技的无所不能,迫使厂商必须更懂得打造品牌、尊重品牌、了解品牌的真谛,因为品牌就是“产品与消费者的关系”。何况,当大环境充斥着目不暇给的新兴科技时,缺乏品牌的最高指引,行销者极易入弹尽援绝万劫不复的困境。
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