如果不激发酒店员工的积极性，使他们以最好的方式为酒店服务，不给他们以决策和采取行动的自由，那么向技术熟练的酒店员工提供完美的信息途径也不能保证酒店营销获得成功。
    所以，酒店内部的学习和成长评价的第三大内容是营造酒店内部环境，激发酒店员工的积极性和创造能力。
    1.测定被采纳建议的数量并对改进结果进行评价
    可通过多种手段评价阶段是否已激发酒店员工的积极性并向员工授予一定权力。一种广泛采取的简单方法是，测定每个员工提出建议的数量。
 

    这一手段可评价员工对改善酒店绩效的参与程度。酒店还可采取其他措施对这一手段进行补充，包括测定被采纳或执行建议的数量。
    这一附加手段可评价员工提出建议的质量高低，同时可向其他员工表明，员工的建议收到酒店重视和认真考虑。对建议进行反馈并执行其中一些建议的做法会鼓励员工提出更多的建议。