行销人员再也不能把网络单独视为一个特别通路，而是应该把它跟既有的其他通路整合。
    为了了解和克服通路转换、顾客流失、侵蚀既有通路等诸多问题，从事电子商务时，网络通路上的顾客互动要跟传统通路里的顾客接触点联结起来才行。
    但要达到这个目标，酒店营销人员得把对顾客的视野从对网络的专注扩大到整个企业，这样才能从最恰当的通路，向顾客提供量身定做的产品或服务。
 

    不过，这种视野的转换并不容易，要突破的阻碍除了现有科技的限制之外，还有商业环境本身——现有的套装软件，不但要板缺乏弹性，也很依赖IT顾问的协助，要花费很长的时间来部署；
    此外，还要先为公司内部许多各自为政、互不相容的软件系统伤脑筋。
    在瞬息万变的酒店营销商业环境里，要维持竞争力。