酒店、商场标识设计公共关系的特点决定了公关部经理需要具备较高的素质才能胜任，具体包括以下4个方面：
       (1)知识素质  公关部经理需要有较宽的知识面，熟悉公共关系理论、形象学、外语、心理学、传播学、广告学、新闻学、酒店管理学、市场营销、酒店相关法律法规、公关礼仪等知识。
       (2)能力素质  公关部经理需要具备良好的组织能力、交际能力、沟通能力、创造能力和解决问题的能力，这样才能在复杂的公共关系管理中有条不紊、有的放矢、富有成效地完成任务。
       (3)心罗素质   公关工作的复杂性需要公关部经理在日常工作中具备自信、稳健、承担、果断、意志力等优秀的心理素质，在危机公关中，更需要公关部经理具有过硬的控制力和心理素质。
       (4)道德素质   公关部经理必须遵纪守法、廉洁奉公、实事求是、重信守义、宽容大度。
       2.酒店公关部员工
       酒店、商场标识设计公关部员工直接与酒店的内部公众和外部公众保持联系，具体负责酒店公关活动的执行和实施，要求具有良好的专业知识、技能以及良好的心理素质。
       (1)知识要求   公关人员的知识越丰富，开展工作就越得心应手。酒店的公关工作人员除了需要注备扎实的公共关系理论知识外，还要根据分工需要掌握本岗位工作的专业知识，如宾客关系、新闻、编辑、美术、广告、网络等。