某三星级酒店恰好在这时接到了由江苏省旅游局颁发的国家四星级旅游涉外饭店证书。配合晋升四星级酒店工作，酒店准备好了一大笔宣传资金。酒店看到徐明的报道后，立刻打电话到报社，希望待业的杨明能够到酒店来上班，希望他的蜡烛精神能够代表代表酒店的形象、徐州地区形象.杨明来到酒店工作后，当地的电视、报纸等媒体大幅介绍刚刚晋升国家四星级旅游涉外饭店的酒店接纳了蜡烛事件的当事人杨明，酒店总经理也接受了多家媒体的采访。接下来的几天，酒店的形象一直和蜡烛事件的当事人物杨明联系在一起，所有的媒体在宣传杨明的时候，都没有忘了提一旬，这家酒店刚刚晋升为“国家四星级旅游涉外饭店”。
【讨论】酒店应如何采取策略，抓住机遇来塑造形象?
        本章阐述了标牌制作公司酒店公共关系管理的内涵、特点、功能及主要内容和工作方法，对酒店形象的设计和塑造进行了重点阐述，并对酒店公共关系危机处理的原则和程序进行了介绍。
       第一节  酒店公共关系概述
     公共关系是由英文“public Relations”翻译而来的，简称为“PR”，中文可译为“公共关系”或“公众关系”。公共关系学形成于2o世纪初，随着人类社会文明的发展，现代公关关系学在广泛吸收传播学、行为科学、心理学和社会学等相关学科理论的基础上，形成了自身的理论、方法和技术，广泛应用于政治、经济、军事、文化等领域，发挥着重要的管理功能。