但这种可变性对于酒店而言是可以引导的。酒店既要适应公众的变化采取相应的经营策略，又要通过公共关系管理逐渐影响公众的态度。
         在公众划分的基础上，我们进一步将酒店主要公共关系分类为酒店内部公共关系和酒店外部公共关系。
         (1)酒店内部公共关系  是指酒店标牌制作公司通过一系列传播沟通活动，使酒店与内部公众相互理解、相互支持，増强酒店内部的横向和纵向联系，协调酒店内部关系，最大限度提高员工的责任心和归属感，激励和发挥员工的工作积极性和工作潜力。酒店内部公共关系具体包括酒店与员工之间、部门与部门之间、部门与员工之间三种关系。
        （2）酒店外部公共关系  是指酒店标牌制作公司通过与外部公众的传播沟通，协调与外部公众的关系，树立酒店良好的企业形象。在现代酒店营销中，外部公共关系的地位越来越重要了。良好的外部关系非常有利于提升酒店的知名度和美誉度，有利于酒店的经营管理活动。酒店的外部公共关系广泛而复杂，主要的公共关系包括宾客关系、客源输送机构（旅行社和对口接待部门等)关系、媒体关系、行政(主管部门)关系、社区(与所在地工商、税务、水、电、交通等部门、社会团体、其他组织等)关系等。
          (三)传播是酒店公共关系的中介
         传播沟通是联结公共关系主体和客体之间的桥梁与纽带。