那些用科技手段的奇思妙想带给客人特殊体验的酒店，让客人的旅行变成难忘的记忆，让客人感受到真正的高品质服务。
        智慧酒店带给客人的感受可谓超乎想象。放眼全球，标牌制作公司智慧酒店的数量在不断增加，越来越多的“在路上”的客人开始享受智慧酒店带来的贴心服务。科技在不断改变着世界，虽然酒店行业仅仅是迈出了一小步，但是对于追求更加智能化的生活却是迈出了很大的一步。我们曾经“想象”的酒店已经在现实中逐渐展开。
        酒店公共关系管理
学习目标
●掌握酒店公共关系的内涵、特点及功能
●掌握酒店公共关系管理的内容与方法
●理解酒店形象设计和塑造的内容和程序
●掌握酒店公共关系危机的类型、预防及处理
案例导入
        徐州市在经历“非典”之后，发起了“做有情有义的徐州人”活动。所有媒体均在讨论“徐州精神“和“徐州形象”。当时徐州市老矿区的一座单位公寓，住户长年累月使用该公寓内的一座公厕；但因该单位破产，电费无人承担，致使公厕一到晚上就漆黑一片。公寓楼内待业青年杨明从超市买来一根蜡烛，点好后，放在厕所里；从第一根蜡烛点起，到第10根，第50根，第100根，杨明坚持下来了。他的行为感动了这座公寓里所有的住户，并引起了媒体的关注。接连几天，媒体一直在陆续报道，因为杨明的事迹，供电部门重新给公厕通了电，芸至因为杨明的事情徐州出现了更多的文明现象。