(2)专业技能  在酒店、商场标识设计的各种公关活动中，需要公关人员具备多方面的能力，包括组织能力、语言能力、沟通能力、创新能力等。
        (3)心理素质  公关工作人员同样需要具备良好的心理素质，热情、自信而稳健地与公众沟通，树立和维护酒店的形象。
        二、酒店公共关系部的工作内容
        酒店、商场标识设计公关部的工作分为日常工作、定期工作和专门活动三类。
       1.日常工作
        酒店公关部的日常工作主要包括：①随时收集酒店内外公众的各种意见和信息；②与相关媒体保持联系，编制并向其发送酒店相关信息；③制作、整理和存储酒店各种资料；④设计和监制酒店的各种宣传品和赠品；⑤代表酒店接受公众的咨询和投诉，并落实解决；⑥落实重要宾客的接待等。
       2.定期工作
       酒店公关部的定期工作主要包括：①组织记者采访和招待会、接待参观访问；②编辑对外宣传刊物；③编辑内部刊物；④编辑酒店介绍和年度报告等重要资料；⑤参加酒店的会议和营销活动，了解酒店经营状况；⑥同社区进行定期接触；⑦定期评价酒店公共关系状况等。
       3.专门活动
       专门活动是公关部为达到特定目标而组织的活动，主要包括：①设计并委托制作酒店的店徽、标志等；②筹备和组织酒店的开业典礼、店庆等重大活动；③设计并委托制作有关酒店、商场标识设计的宣传作品如纪录片等；④酒店广告的设计和监制；⑤酒店新产品的推介。