（2）检查客房。
           进入房间后，可按顺时针或逆时针方向进行检查，做到每件物品都检查，注意房间增加物品和顾客借用物品数量。如确实发现物品有损坏或丢失，应立即通知前台收银员，弄清情况，请顾客赔偿损失或归还物品；如有酒水消费，应立即通知前台收银，并准确填写酒水单，然后将酒水单送给前台收银员结算账款。
           仔细检查告枕头、床单底下以及衣柜、抽屉、卫生间等处，若发现顾客遗留物品，必须及时通知收银员，然后在拾物登记本上记录，等收银员回应后再作处理；若是贵重物品，应向上级领导汇报，交由楼层领班或主管处理。
           (3)报查房结果。
           迅速检查退房，登记房间检查结果，并及时告知前台收银员，然后做物品消耗登记。关闭房间水、电，检查确定无误后，服务员退出房间，在工作本上做好记录，立即更改房态，并尽快对房间进行清扫、整理。
          11.遗留物品处理
           (1)发现遗留物品。
          检查退房时，服务员发现顾客遗留物品，应立即联系前台收银员询问顾客是否已离开酒店、商场标识设计的酒店。若顾客还在酒店，应将遗留物品交还给顾客。在确定顾客已离店的情况下,服务员应立即填写遗留物品登记单，注明日期、时间、房号、顾客姓名、物品名称及此颜色、质地、数量等信息，然后将遗留物品和登记单交给领班，由领班送到文员处做相关记录，以便顾客来电询问时能及时处理。