◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。
Tel:0755-86193667 86193647
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司
客房加床服务
Post by hotelcis, 2017-3-31, Views: (5)检查。
检查、调好电视机频道;检查各种灯具是否完好,如有故障,及时报修;查看文件夹内物品是告齐备;检查客房酒水饮料,开好酒单,补充酒水。整个操作快速、准确、规范,对顾客放在桌面上的物品不翻阅不挪动。环顾四周,看有无遗漏。发放早餐券,在床头柜正中摆好晚安卡和巧克力。
开夜床服务应做到整理过的房间整齐、舒适,用品齐全且摆放规范,气氛宜人,方便顾客就寝。
(6)离开房间。
只有在开夜床完全结束后,服务员才可以收拾工具离开房间,并做好登记。如顾客在房间,服务员应征询顾客意见,并做好记录,礼貌地祝顾客晚安;退出房间时轻轻关好房门。
7.客房加床服务
(1)接到加床要求。
服务员接到酒店、商场标识设计的酒店顾客加床需求时,应问清顾客的房间号,并重复一遍,然后记录下来;礼貌地向顾客说明加床的费用以及所提供的物品,如易耗品、巾类、日用品各一套,或者第二天的免费早餐券,询问顾客需要哪一种收费加床;待顾客确定要哪一种收费的加床后,服务员应请顾客稍等,然后立即到服务台按确定价格开好加床单。
(2)准备加床所需物品。
服务员到库房去拿床、被子、枕头、床单、枕套等,并请一名同事帮忙准备日用品、巾类、杯具等物品。当所需加床物品都已准备好时,与同事一起将这些物品送至房间门口。
说明:本设计百科内容来源于网络,仅供学习,版权归原作者所有。如有侵犯版权,或者错误,请与我联系,我会及时处理!谢谢。
Tags: 客房加床服务
分类:国内酒店LOGO资料 | 评论:0 | 引用:0 | 点击这里获取该日志的TrackBack引用地址 | 获取流量
或许你还对下面的文章感兴趣
Comments
Hot Articles
New Articles
- [03/31]客房加床服务
- [03/30]离开房间
- [03/30]送茶水服务
- [03/30]进出客房程序
- [03/30]接听电话服务
- [03/30]客房服务员
- [03/30]组织开展绿化工作
- [03/30]绿化领班
- [03/30]下属员工管理
- [03/30]组织开展清洁工作
- [03/30]保洁领班
- [03/29]楼层管理与服务
- [03/29]楼层主管
- [03/29]客房物品发放
- [03/29]接待与物资维修管理
- [03/29]客房文员
- [03/29]下属员工管理
- [03/29]日常房务管理
- [03/29]制订运营计划与服务规范
- [03/29]控制客房成本
- [03/29]提供优质的服务
- [03/28]保养车辆
- [03/28]执行出车任务
- [03/28]抵达终点后的工作
- [03/28]出车服务