如发觉顾客刚睡醒，来来得及更换衣服，应说“先生/小姐，对不起”，然后关门离去；如顾客已睡醒并已穿好衣服，则应说明来由或说“先生/小姐，对不起，请问可否现良清洁房间”；如房内没有顾客、则可立刻进行清洁。
        如果顾客有回应，则应说：“先生/小姐，对不起，这是房间检查。”
        如果门上整天显示“请勿打扰”或有双锁的标志，房务员应报告给酒店标识设计的酒店楼层领班或当值领导，不可随意敲门。
       （3 ）离开房间。
        服务站束后，服务员应立即收拾好工具离开房间，并将房门锁好。
        若顾客在房内、则应询问顾客是否还有其他要求。顾客表示满意后，服务员应面向顾客，后退两步，然后转身退出房间，并轻轻将房门关上。
        4.送茶水服务
        （1）服务准备。
        服务员接到送茶服务要求后，应问清房号、人数，接着准备好茶具与托盘；按标准沏好茶，将托盘洗净擦干，将茶杯均匀摆放于托盘中，杯把向外。托盘时，应用左手托盘，手臂自然弯成90度角，掌心向上，五指分开，用五指和手掌平托盘底(掌心不与盘底接触)于胸前。行走时，头正肩平，注视前方，脚步轻捷，左手腕要轻松灵活，使托盘在胸前随着走路的节奏自然前后摆动。
         (2)送茶水。
         按门铃或敲门，并自报身份，待房内顾客讲“请进”时，开房门进入房间。进入房间后，微笑着向顾客问好：“您好，打扰您了。请问我可以进来为您送茶水吗？”