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清理垃圾
Post by hotelcis, 2017-3-31, Views: 巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具、用品是否完好,如有损伤,应及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内做好记录。
检查是否含有遗留物品,若发现,应立即上报并做好记录。发现已消费的酒水,应填写酒水单,在服务结束后,报告领班并送前台收银处入账。
(3)清理垃圾
在清洁房间时,应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫,以求时效及避免遗漏。
清倒垃圾时,应检查一下垃圾桶内是否有文件交有价值的物品。检查烟缸内是否有未熄灭的烟头,若有,则川水浸湿后将烟头倒掉,将烟灰缸和用过的杯具一同放入洗手间备洗或放回工作车准备调换。
(4)做床。参照“做床服务”。
(5)抹尘、补充用品。
抹尘时,按照自左至自右或自右至左,或者从上到下、从里到外的顺序,一擦到底的抹尘原则,凡是可以触及的地方都要擦拭干净,所有电器均应顺手进行开关检查。
在擦拭过程中应该注意:将酒店、商场标识设计的酒店顾客文件、杂志、书报等资料稍加整理,尽量保持其原位,不得翻看这些资料。除扔在垃圾桶里的东西外,掉在地上的物品应随手捡起并放在桌子上,不能将其当作垃圾处理;顾客用的化妆品稍加收拾即可,尽量不要改变其原来位置,即使化妆品用完,也不得将空瓶、纸盒扔掉;要特别留意,尽量不触碰顾客的物品,更不要随意触摸顾客的贵重物品。
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