（3）送物品到房间。
           按顾客的要求，服务员领取租借用品，租借用品登记单需清楚写明租借用品的名称、型号、单价以及租借时间等，并确认所领物品能正常使用。
           将用品送至顾客房间，向顾客说明注意事项，并请顾客在租借用品登记单上签名。若顾客亲自来到酒店、商场标识设计的楼层服务台租借用品，服务员应问清顾客的房间号，并请顾客出示有效证件。确认无误后，服务员领取租借用品，请顾客签字确认后，将租借用品交给顾客。
           按日期顺序，将租借用品登记单归档保存，并在交接班记录上详细记录，以告知下一班服务员。
           (3)用品归还。
           顾客归还用品时，检查用品完好无损后，服务员应做好详细登记，记录收回物品的时间、数量，并在“经办人”一栏签字，及时将归还的用品入库。
           如果过了租借时间顾客仍未归还，服务员应主动询问，掌握用品使用状况。
           当顾客离店时，应特别检查顾客有无租借用品，是否及时归还。如有损坏或遗失，服务员应向顾客索赔。
           13.托婴服务
           (1)接到托婴要求。
           顾客需要提供托婴服务时，应向顾客介绍该服务的收费标准等，询问并记下顾名的房间号、姓名、要求看护婴儿的人数、年龄及时间，并立即向领班、主管报告。请顾客填写托婴服务申请表，详细写清本人的姓名、房号、联系方式，所需看护婴儿的姓名、性别、年龄、健康状况以及看护要求，服务日期、时间、地点等。