出现突发事件时，要负责保护现场。遇到火警指令时要沉着冷静，迅速赶赴现场扑救，并做好上报工作。
          (二)职能描述
         1.着装整齐，准时上岗
          到指定地点集合，按照规定着装，保持仪容仪表整洁。
          按时到达岗位，参加班前会议。
          做好交接班记录，并跟进之前的工作事项，查看岗位内设施设备是否有破损。如有发现标识设计的物品破损，需上报维护。
          2.接岗轮换，认真执岗
          进入岗位工作状态，巡查所属区域内的治安、公共设施设备如标识设计的标识牌、消防器材等是否有问题，如有异常情况，及时向上级汇报。
          巡查岗位区域内是否存在违规操作，是否存在安全隐患，若有异常情况及时做好补救工作并向上级汇报。
          用餐时间应轮流换班，带好通讯设备，保证无空岗。
          巡查岗位区域内是否有推销人员，若有应及时劝阻，并做好相关登记。
          3.做好交接，谨慎离岗
          执岗结束时，到指定的地方集合，参加总结会，并做好相关记录。
          做好交接班记录，把需要跟进的事务交接给下一班，做到安全、放心离岗。
          (三)岗位考核方案
          达标业绩：工作计划完成率达到规定百分比，占考核比重的30%。
          顾客评价：顾客满意度合格，占考核比重的30%。
          工作能力：仪容仪表合格，考勤达标，工作质量合格，领导满意度达标，占考核比重的40%。
          第九章  营销部员工岗位管理
          第一节  营销部基本情况
          一、营销部的组织结构
          营销部是酒店龙头部门、核心部门，担负着酒店招徕客源、建立销售网络、推销产品、对外联络、提高知名度、树立形象，获得良好经济效益和社会效益的重要责任。