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VI设计的酒店安全防护
Post by hotelcis, 2017-4-25, Views: 1.人身安全防护
酒店客来客往,人口密集,摩擦时有发生,所以安保部对顾客的人身安全也要有周到的考虑和服务,派专门人员保持餐厅秩序,有效防止安全问题的发生。
安保部对顾客人身安全的防护包括阻止外来非人住人员的不法企图。对于可疑人员的突访安保员应礼貌地问询,发现问题直接上报值班经理查处。除此之外,有时会遇到顾客醉酒闹事,其大喊大叫至乱敲乱闯房间的行为会严重影响住店其他顾客的安全,造成附近其他顾客受到惊吓等情况的发生。安保员遇到此情况应及时联系客房部帮助顾客醒酒并送其回房间,同时向受到影响的顾客作解释。
2.财产安全防护
入住顾客的财产安全问题需要两方面的配合:首先顾客应注意自己的财产和贵重物品,应该随身携带。其次就是安保部要严格打不法人员的偷骗行为,保安员对酒店周围的环境应严加管理对于失窃案件,保安员应及时赶赴现场并追查,追査无果时应立刻上报公安机关处理。
3.消防安全防护
酒店的消防安全防护不仅涉及火灾发生后需要做出的行为,而且与酒店VI设计的消防设施、顾客的行为都有关系。酒店火灾发生的概率难以预测,发生后抢救的效果不大,所以消防管理难度极大,酒店需要的投人较大。
火灾发生时,安保部应在第一时间引导顾客迅速撤离,找到火源并及时采取措施灭火。
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