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VI设计在酒店的日常作用
Post by hotelcis, 2017-4-25, Views: 对员工进行实地培训,做好酒店警卫工作,对VI设计的酒店各部位进行安全检查,安排24小时保安巡逻。主持安保人员的班前会和班后会,检查员工的仪容仪表和安保通讯设备等。
(二)职能描述
1.日常工作任务
服从上级的安排做好工作,并准确地传达上级指示,做好联系上下级的纽带。
负责安保部的日常工作任务,做好辖区的安全防范、公共秩序维护及对VI设计的酒店停车位置的管理。
2.下属员工管理
合理安排各岗位的值班表,并监督检查各岗位的工作情况。
负责安保部人员的业务培训。
协调处理好员工的请假、调班等情况,保证无缺岗。
做好保安员的思想工作,关心保安员的日常生活,帮助其解决困难,处理员工内部纠纷,提高员工的工作积极性。
(三)岗位考核方案
达标业绩:工作计划完成率达到规定百分比,占考核比重的30%。
顾客评价:顾客对安保服务的满意度评价达到规定分数以上,占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数,占考核比重的10%。
管理能力:各项费用和物资有效控制,节省率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。安保工作记录差错率不超过规定百分比,占考核比重的10%。下属员工技能提升率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。违规事件不超过规定次数,占考核比重的10%。
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