专业知识：初中及以上学历，了解游艺厅各区域分布，熟知游艺厅各种游戏机的操作方法，熟练掌握服务礼仪等相关专业知识，具备良好的服务意识和服务素质。
           （一）岗位职责内容综述
            自觉遵守酒店标识设计公司设计的酒店和游艺厅各项规章制度，严格按照服务程序和服务规范，保证为顾客提供迅速、准确的换币服务，并定期收回各区域的游戏币。积极参加业务培训活动，不断提高业务水平和工作技能。
             (二)职能描述
            1.日常工作任务
            检查仪容仪表，保证穿着装扮符合要求。准时到岗，参加班前例会，服从主管的工作安排，与同事协调配合做好营业前的各项准备工作。
            根据程序与规范，按顾客的要求为顾客换游戏币。掌握柜台中游戏币的数量，及时从游戏机中回收游戏币，确保有足够的游戏币出售。
            详细登记顾客的消费情况，并将记录提交给主管审阅。
            检查游戏机的运行情况，如出现故障要立即报修。
            与下一班同事做好交接班工作，各项事宜要交代清楚。
            营业结束前统计当日游戏币出售数量，下班时锁好柜台，清洁工作区域的卫生。
            完成上级领导交办的其他工作任务。
            2.换币服务
            （1）准备工作。
            按时到岗上班，整理服务台，各类物品摆放整齐，台面整洁干净无杂物、无灰尘，打扫服务台周边卫生；清点柜台游戏币的数量，仔细检查游戏币的外观，发现损坏或无法使用的要将其挑出放入残币回收箱中，并做好相关记录，提出更换申请报主管审批。