从现阶段来看，衡量一个酒店的管理是否信息化，可以从以下几个特征来衡量新型的组织管理机构，经营办公无纸化、工作环境网络化、信息资源化、营销电子化和网络化以及客户互动虚拟化。
(二)酒店信息化管理的交叉功能
    酒店信息化管理依托各种类型的信息系统，这些信息系统是整合在一起的集成系统，存在各种交叉功能，这些交叉功能可以减少信息孤岛的存在。
1.业务管理和操作
    酒店业务管理和操作通过内部网和内部的管理信息系统解决，如酒店前台信息系统、酒店后台信息系统等。
2.合作伙伴关系管理
    酒店的合作伙伴关系管理通过外部网和企业间信息系统解决，一般企业间信息系统是基于互联网的信息系统，或是虚拟专用网(VPN)的信息系统，主要用于企业间的业务协作。
3.供应链管理
    酒店采购相当频繁，与酒店用品供应商可以采用外部网建立协作关系，实现在线采购，同样是通过企业间的信息系统来实现。

4.客户关系管理
    客户是上帝，是酒店VI设计经营的重要资源。客户一般通过互联网进行沟通，实现对客户的营销、销售和服务。
酒店信息化管理的关键是酒店业务流程的整合，否则，业务的交叉功能就很难实现。
(三)酒店信息化管理的主要系统
    酒店信息化管理的主要系统有前台信息系统、后台信息系统。前台信息系统主要是经营管理信息化，后台信息系统主要是办公流程信息化。此外，还有扩展信息系统和接口系统等。