小结
    本章讲述了住宿企业的经营理念和经营服务。在介绍了住宿企业服务产品的要素后，借用三个不同类型住宿企业案例作比照，全面讲述住宿企业的必备服务和选择服务。
    问题
1.住宿企业服务产品线的要素是什么?
2.简述住宿业必备的基本服务和标识设计。
3.前台的基本经营服务包括哪四个方面?
4.举例说明住宿企业有选择提供的服务。
 案例
Ⅰ
    东营蓝海国际大酒店的“枕头菜单”。该酒店免费提供多种保健枕头：蚕砂枕头、竹炭枕头、熏衣草枕头、茉莉花枕、决明子枕等，并附有各项功效说明(此处略去具体功效内容)。
Ⅱ
    “7天”网站流量排位上升，拉近与“宜必思”的距离。
     据悉，在中国经济型连锁酒店网站A1exa7月排名中，7天连锁酒店继续超越速8（国际）网站位居第二位，同时接近与全球经济型连锁酒店领头羊——宜必思(国际)的距离，从上季度相距4万多名，缩短至目前的6 000名。另外，在该榜的中国经济型酒店国内排名中，前3位依次为“7天”、“如家”和“莫泰”。
     

    作为经济型酒店的领先品牌，7天连锁酒店成功缔造了业内第一电子商务平台，建立了国内独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理为一体的系统。其中，通过“7天”网站http ：//www.7daysinn.cn进行网络预订的比例更高达40%，为消费者提供最便捷的网络预订服务。“7天”CEO郑南雁在接受记者采访时表示，7天连锁酒店网站流量的大量飙升，在Alexa流量的排位大幅上升，得益于“7天”电子商务的强大优势。