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酒店VI设计的前台礼宾服务
Post by hotelcis, 2017-6-16, Views: 当然,各个住宿企业为客人提供服务的范围也有所不同。如速8酒店几乎不提供任何服务,只在前台旁放置了一个自动销售饮料机,所有餐饮请邻近的“日全食”合作服务外包。巴比松庄园则主要提供各项休闲、康乐服务以及餐饮服务而蓝海国际这样的豪华酒店几乎提供全方位的服务。至于住宿企业选择提供有限服务中,最常见、最重要的服务和工作就是礼宾服务。
(一)礼宾服务
礼宾服务指的是住宿企业为客人提供各种帮助性的服务。主要包括在门前为客人拿行李、叫出租车、开门、陪同客人到酒店VI设计的前台办理入住手续,将客人行李拿到房间,客人开门有困难时帮客人开门,将报纸、邮件、包裹或电话留言送到客人房间,为客人提供观看演出、体育比赛、观光以及旅行订票或送票等各项服务。从事礼宾服务的人员通常都身着制服,包括服务员、门童、行李员、礼宾人员或礼宾领班,这些人员工资虽然不高,但可拿到客人的小费。
(二)餐厅、宴会厅和酒吧
许多商业性酒店和类似的住宿企业都经营餐饮,通常向住宿的客人开放,也面向公众。这方面的设施包括正式和非正式的餐厅,特别是餐厅、宴会厅、咖啡店、小吃店和茶馆,以及酒吧、鸡尾酒吧和夜总会。许多豪华的酒店都以能提供最精美的食物和饮料为荣。
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