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酒店品牌设计和资产组合模型
Post by hotelcis, 2017-10-18, Views: 结论是在品牌资产上获得高收益的企业,其股市回报率平均也达到30%;反之,品牌资产收益低的企业和酒店,股市回报率平均是-10%((美)大卫•阿克,爱里克•乔瑟米赛勒.品牌领导[M],北京:新华出版社,2001.)。从2004年开始,全方位研究酒店和公司拓展了其品牌资产的研究指标,增加了使用者满意度(User Satisfaction)的调查,不仅把显著性指标调整为对某品牌的了解程度指标,还赋予不同了解程度的人群以不同的权重。
(七)奥美集团的品牌资产组合模型
奥美集团(O&M)以“360度品牌管家”模式而著称。在品牌资产领域,奥美也提出一个品牌资产组合模型。该模型认为,酒店品牌资产应当表现在六个方面产品、形象、商誉、客户、通路和VI设计所带来的视觉。从本质上来说,这一观点与大卫•阿克的品牌资产五星模型非常相近,比如视觉的设计相当于酒店品牌知名度,产品相当于感知质量,形象相当于品牌联想,客户相当于酒店品牌忠诚度,商誉相当于其他专属资产,只有通路是奥美模型不同于阿克模型的地方。尽管看上去只是改变了说法,但奥美模型更贴近于影响消费者与品牌关系的营销策略因素,因此对品牌资产的建设具有更直接的指导作用。
此外还有一些咨询公司提出的品牌资产评估方法,如DDB广告公司认为品牌资产包括知名度、喜爱程度、认知品质等,指标体系与上述一些模型类似,在此不再赘述。
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