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酒店设计和市场细分的原则(二)
Post by hotelcis, 2017-11-12, Views:(四)稳定性
有效市场细分是一项复杂而细致的工作,因此,细分出的市场应该具有相对稳定性。如果变化太快、太大、会使酒店的营销组合很快失效,遭受重新调整资源的各种损失,并形成酒店市场营销活动前后脱节的被动局面。
(五)合法性
有效市场细分还必须在法律允许的范围内进行,法律或者道德听不允许的、即使有厚利可图,也不得选为本酒店的目标市场。
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一市场细分永下手息——来自万豪酒店的启示一
在美国,许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。这家著名酒店针对不同的细分市场VI设计出推动了一系列品牌:Fairtie1d(公平)、Courtyard(庭院)、Marriott(万豪)以及Marriott Marqusi(万豪伯爵)等。在早期,Fairfield是服务于销售人员的,Courtyard是服务于销售经理的,Marriott是为业务经理准备的,Marriott Marqusi则是为公司高级经理人员提供的。后来,万豪酒店对市场进行了进一步的细分,VI设计出了更多的旅馆品牌,在“市场细分”这一营销行为上,万豪可以称为超级细分专家。在原有的4个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后,万豪又开发了一些新的品牌,在高端市场上,Ritz-Carlton(波特曼•丽嘉)酒店在为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞赏;Renaissance(新生)的目标顾客则是那些职业年轻人;万豪酒店由Fairfield衍生出Fairfield Suite(公平套房),丰富了自己的产品线;位于高端和低端之间的酒店品牌是Townplace Suites(城市套房)Courtyard和Residence Inn(居民客栈)等,他们分别代表着不同的价格水平,并在各自的娱乐和风格上进行了有效区分。
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