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了解顾客对酒店标识设计的满意度(二)
Post by hotelcis, 2017-11-9, Views:不足之处如下。
(1)访问地对访问样本的代表性有一定的局限性。
(2)街头拦截访问的拒访比例较高。
5.邮寄调查
邮寄调查通常有两种方式留置问卷调查和固定样本邮寄调查。该调查技术应用范围包括:对时效性要求不高、样本框较齐全、调查内容较多、调查问题较敏感的项目。
(1)留置问卷调查 由调查员按面访方式找到被访者,说明调查目的和填写要求后,将问卷留置于被访者处,约定日期登门取回填好的问卷,或附上回邮信封要求被访者直接寄回。
(2)固定样本邮寄调查 事先抽取一个地区性或全国性的样本,征得样本中家庭或个人同意后,由调查机构向该固定样本中成员定期邮寄调查问卷,样本中成员将问卷按要求填好后,及时寄送回调查机构,为防止样本老化、落后,应重新对样本VI设计或定期调整更新。
优点:邮寄调查是一种高效、方便和廉价的调查方法。它不需要对调查员进行挑选和培训,整个调查可以由一家机构完成,难以接近被访者的调查即可采用这种方式。
弱点:
(1)调查现场无访问员指导,辅助被访问者回答问题,因此限制了所获信息的类型及该技术的普遍推广。
(2)邮寄调查还存在拒访率高和系统误差大的缺陷,因此在现在调查中的使用越来越少。
6.网上调查
网上调查方式是伴随互联网发展而出现的新的调查技术。这种技术同传统的调查方式相比具有以下几种优势。
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Tags: 了解顾客对酒店标识设计的满意度(二)
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