酒店的管理层要了解酒店顾客对酒店的标识设计满意度或者酒店的服务质量，最有效的方法就是这种神秘顾客调查法。其做法是由对酒店有深刻了解的调查者以普通顾客的身份亲自体验酒店的各个服务项目，在真实的消费环境中以专业的视角感知酒店与顾客接触的每一个真实时刻(Moment of Truth)，并将其消费经历、感受、评价等以《顾客经历报告》的形式反馈给被调查酒店。
3.人户访问
到目前为止，许多调查公司仍然认为人户访问是一种十分有效的最佳访谈技术。它具有许多优点。
    (1)可以直接得到反馈，可以对复杂的司题进行面对面的解释。
    (2)访问质量较高，所获得的信息真实可靠，客观性强。
不足之处如下。
    (1)在实际的商业访问中的使用率逐步降低。
    (2)人口越来越少的家庭结构使得接受访问的对象也越来越少。
    (3)社会治安情况的恶化使得人户的拒访率升高。
    (4)尽管与其他方式相比，人户访问的问题回答率较高，但他们之间的差距在缩小。

4.街上拦截访问
    街上拦截访问通常被用于定量问卷调查的环节中，约占个人访问总量的三分之一。这种调査方法相对简单，超市、写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行此种访问。
街上拦截访问优势如下。
    (1)拦截访问的费用低于人户访问，这是最大优势，其主要原因是访问员大部分时间用于访问本身，而不像人户访问那样需要长时间寻找被访问者，从而提高了访问的效率。
    (2)在直接面对访问者进行启发和运用专门问卷等方面具有同人户访问一样的优势。