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显示酒店独特设计的竞争优势
Post by hotelcis, 2017-11-13, Views:(二)选择相对竞争优势
经过分析,酒店会发现许多潜在的优势,然而并不是每一种优势都是酒店能够利用的。酒店要善于发现并利用自身存在或创造出来的相对竞争优势,相对竞争优势是酒店能够比竞争者做得更好或在某方面胜过竞争者的能力,它可以是现有的,也可以是经过努力创造的。例如,某酒店的知名度、品牌的VI设计、规模、位置等都比不上竞争对手,但是由于管理层较为重视服务质量而产生的竞争优势。
(三)显示独特的竞争优势
1.建立与市场定位相一致的形象
(1)让目标顾客知道、了解和熟悉企业的市场定位 一个企业要想在消费者心目中建立良好的形象,首先必须积极主动而又巧妙、经常地与顾客沟通,以期引起顾客的注意和兴趣,并保持不断的联系。
(2)使目标顾客对企业的市场定位认同、喜欢和偏爱 认同是目标市场对企业有关市场定位信息的接受和认可,是顾客对这一市场定位的意义和合理性的承认。喜欢则是一种更为积极的情绪,是在认同的基础上产生的一种心理上的愉悦感,偏爱则是建立在喜欢基础之上的一种特别的感情。
2.巩固与市场定位相一致的形象
(1)强化目标顾客的印象。
(2)保持目标顾客的了解。
(3)稳定目标顾客的态度。
(4)加深目标顾客的感情。
五、酒店市场定位的策略
(一)避强定位策略
避强定位是指酒店力图避免与目标市场上实力最强或较强的酒店直接对抗,而将自己的产品定位于另一市场区域内,使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强酒店有比较显著的区别。
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