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提升酒店的标识设计与服务质量价值(二)
Post by hotelcis, 2018-1-22, Views: 当酒店的竞争对手削减营销经费,摆出一副垄断者作威作福的可恶嘴脸的时候,让我们去做以上这一切事情,获得业内最优客户,蓄势待发,攻城略地。
常识错误:供不应求时市场营销回报最高。
我们来看一下下面这个战略的影响。假设有两家酒店公司,甲公司和乙公司,都卖同一种纯粹的基础同质产品。甲公司为了省钱,停止对酒店进行标识设计与营销工作,谁愿意付它确定的价格都可以来入住。相反,乙公司主动去拜访甲公司最优秀的那些客户,大献殷勤(反正甲公司现在也没人去拜访这些客户了,因为甲公司停止营销工作,辞退了所有销售代表),鼓励他们以后如有更多需求时可以考虑和乙公司合作,希望他们能和乙公司签订长期购销合同。同时,乙公司减少向质量不是很好的客户的供货量,甚至彻底停止供货,这些客户不得不去找甲公司。这样,长此以往,乙公司用它的最差的客户换取了甲公司最好的客户。甲公司发现它的成本费用开始上升,因为伺候差客户的成本高得多。但是甲酒店公司的市场营销经理们不会去计算因为没做营销工作而给公司带来的成本增加,比如应收账款费用、库存费用、运输费用等。如果甲公司的市场营销经理们知道乙公司的招数以及这一招会给他们公司带来巨大损失的话,那么他们不会让乙公司得逞的。
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