景区无形的组织活动与有形的组织机构之间是一种手段与目的的关系,作为“力量协作系统”存在的无形的景区组织本身并不具有自己的目的,它不过是为了完成景区组织机构的目标而存在,是实现景区组织目标的手段。因此,景区实体组织和无形组织应是组织的两个必不可少的方面。

 

        景区组织应为达到景区的目标而明确责任,授予权力和建立关系。景区组织应包含系列的项目设计和策划内容。

 

        景区的实体组织和无形的组织活动名称

 

         1）景区实体组织分为组织目标和组织的分工与协作。

 

          组织目标分为经济效益、社会效益、环境效益、协调统一和最优化,实现景组织目标区的可持续发展、组织系统良性运转。

 

          组织的分工与协作分行政管理、经营管理部门、规划管理部门、环境管理部门,人力资源开发与管理部门,市场营销管理部门,财务管理部门等权力与责任制度层次内部分工、岗位职责、岗位描述组织机构的设计。

 

         2）景区无形组织分为组织机构的设计、适度和正确的受权、人力资源管理、组织文化建设。

 

         组织机构的设计内容：设计组织结构、合理划分专业部门、制定组织的管理层次等。

 

         适度和正确的授权：适度的分权和正确的授权。

 

         人力资源管理内容：人员的招聘、选择和配备,训练和考核,奖励和惩罚制度等,如员工手册的编写。

 

        组织文化建设内容：各种兴趣与爱好小姐、各种景区企业文化活动。

 

        景区组织文化

 

        一个景区组织的文化常常反映景区组织创始人的远见使命,因为创始人有着独创性的思想,创始人通过描绘景区组织应该是什么样子的方式来建立景区组织早期的文化。一个景区组织的文化是两个因素相互作用的结果:创始人的倾向性和假设;第一批成员从自己的经验中领悟到的。景区组织文化是现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和,表现为景区组织的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯。

 

        景区组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,景区组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。具体地说,景区组织文化是指景区组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。景区组织文化的构成可以分为三个层面:精神文化层,包括景区组织核心价值观、景区组织精神、景区组织哲学、景区组织理念、景区组织道德等;制度文化层,景区组织的各种规章制度及这些规章制度所遵循的理念,包括人力资源理念、营销理念、经营理念等;物质文化层,包括景区组织实体、景区组织标识、文化传播网络。

 

       辨析景区资源与旅游资源、与景区产品、与景区项目

 

        景区资源是支撑景区发展运营的基本物质和非物质基础,包括景观资源、土地资源、资本、人力资源、景区组织等。

 

        旅游资源是具有旅游吸引力的所有事物和要素的总和,可以是已开发的,也可以是未开发的,在景区内表现为景区景观。

 

        狭义的景区产品是景区经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施向游客提供的满足其在旅游过程中综合需求的服务。景区产品的广义含义是4As的组合,即旅游资源( attrac-tions),旅游交通设施和服务( access),住宿餐饮、娱乐、零售等旅游生活设施和相应服务(1 ourism amenities),辅助设施及服务( auxiliary facilities and services),如旅游咨询中心景区项目是借助于景区的旅游资源开发出的,为游客提供休闲、游览服务,具有持续吸引力的,以实现经济、社会、生态环境效益为目标的活动与任务。