精明的设计者经常在顾客积聚的地方走动，寻找和促成酒店形象标志与潜在顾客接触的环境。就是在这种互动的环境里，酒店标志产生成百上千的接触点，与顾客发生联系。所谓“酒店标志设计特征接触点”的含义是：顾客和潜在顾客在任何时候，对某个酒店品牌产品或服务信息的充分接触，即酒店形象以某些方式接触顾客和潜在顾客，并向他们传导酒店品牌特征信息。

“酒店标志设计特征接触点”是酒店品牌深度展示其特性和品质的窗口，通过这个窗口，顾客能够充分认识酒店品牌，酒店形象标志声誉也因此而不断扩散。“酒店标志设计特征接触点”依存于酒店对酒店品牌的深度经营。所谓深度经营既包括对酒店品牌特征的提升，也包含酒店品牌营销创新。Lynn B.Upshaw认为，通过酒店形象标志设计特征接触点塑造酒店品牌，培育酒店品牌特征与丰富酒店标志设计个性是一致的过程。一种品牌的标志设计特征接触点越多，就越能够获得顾客的信任。

现实中的酒店标志设计特征接触点的形成，取决于下述三种主要因素的作用：塑造酒店品牌特征的“形象”和“战术”手段的运用；适当的酒店品牌组合；酒店品牌传播机制。

1.“形象”和“战术”手段的运用

现实中，“形象”和“战术”都是塑造酒店形象标志的手段，因而也是扩展酒店形象标志特征接触点的基本途径。形象策略坚持自上而下地塑造酒店品牌，主要涉及以情感为基础的方法，这种方法寻求形成一种对酒店标志的特殊态度；而战术策略则坚持自下而上地建树一种酒店品牌，战术交流一般注重于产品或服务的特点，或者是价格与促销的方法。典型的酒店品牌营销计划通常会包括两种方法的组合。例如，单纯的形象交流，偶然配以促销或其他计划，意在刺激短期销售；形象导向的交流，配以意在支持形象的战术性努力；战术导向的计划寻求刺激短期销售，形成酒店标志的战术性形象。