标志认知的重要性还表现在同样的产品（标志），由于认知不同所形成的不同顾客评价。美国心理学家Tverskg and Kahneman的“亚洲病”实验，证实了主体对决策方案和自身效用函数的认识偏差。“亚洲病”的实验说明，“人们的认知是可以被操纵的”。这一原理对我们研究分析顾客的标志认知具有十分重要的指导意义。

在标志信息与顾客感知不对称的条件下，增强顾客标志认知度，可有三条途径：其一是扩展并不断丰富酒店形象标志信息；其二是增强标志认知的注意力；其三是优化顾客认知的客观条件。

1.扩展并不断丰富酒店标志信息

这里的关键是：首先，增强品牌的实际价值信息。这需要酒店在品牌（产品）的实体功能，特别是在质量和性能方面，向顾客传递真实的信息。酒店可建立与顾客的各种互动途径，让顾客充分感知品牌实际信息。其次，丰富标志设计的使用价值信息。这需要酒店选择多种有效的信息传播机制，将星级酒店标志设计的使用价值信息全面准确地传递给顾客。再次，创造信息集聚和特征信息，特别是广告诉求和定位诉求应密切联系顾客需求。

2.增强顾客认知酒店标志的注意力

顾客的标志认知始于对标志设计的注意，注意越集中，注意的强度越高，注意力就越大，从而标志的认知就越具有自觉性和针对性。注意的强度取决于进入注意范围的信息强度、对比度和新颖性。因此，增强标志认知注意力的重要途径就是制造信息强度和新颖性。这方面的任务可借助于标志信息传播机制来完成。

3.优化顾客认知的客观条件

注意分为有意注意和无意注意，有意注意是指在“给定指示或提示”，并已形成一定目的导向的注意；无意注意是指在没有任何给定指示或提示、不加任何意志努力和目的导向的注意。对于标志认知来说，增强顾客的无意注意比增强顾客的有意注意更困难。因为，对于顾客无意注意，酒店必须经过一定的努力才能把它吸引过来。顾客的无意注意除了取决于客观条件之外，还取决于顾客的主观认知条件，包括：①顾客潜在的消费需求；②顾客已有的知识和经验；③顾客期待。所谓“优化顾客主观认知条件”就是做好上述方面的工作。酒店必须做认真仔细的顾客调查，通过精心设计的营销创意，最大限度地挖掘顾客的潜在需求欲望，使品牌诉求与顾客知识和经验密切联系起来，培育顾客期待。