此前，我们一次又一次的以各种形式阐述酒店营销的一个道理：如果想要成功的与酒店营销顾客交流，你就需要认真地了解你的顾客。你越了解你的顾客，你的酒店销售就会成功。
 

    人们从他们的朋友那里购买东西，从他们喜欢的人那里购买，从他们认为和他们相似的人那里购买东西。你越了解你的目标群体的想法，你就越能以他们独有的语言和他们交流沟通。
    理解你的潜在酒店顾客的一个最好的方法就是阅读他们阅读的杂志，观看他们观看的电视节目和电影。
    大众传媒（电视、广播、杂志、报纸、网站）的生存以其受众群的兴趣为基础，在他们的影响下，消费者购买了他们的酒店产品。