1、找到经由报业联合会出售给多家报刊同时发表的研究资料，用以查看你的酒店标识设计产品名录。通过这些第一手的面对面获取的资料，做一些假设。
2、通过研究顾客情况进一步倾听顾客心声，证明或者推翻你在以上步骤中做出的假设。在这件事情上花费时间和金钱是非常值得的。当你在做这些事的时候，带你的广告公司成员去零售店。没错，应该让大多数的创意人员独自呆在黑暗的空间里思考，但也应该时不时让他们出来呼吸一下外面的空气。
 

绝妙的广告作品正是当顾客、广告销售信息和文化这三点完美结合时产生的。如果创意人员不去了解以上三方面中的任何一方面，他们就不可能将广告做成功。既然这是个让你和他们都头疼的事情，那就让你的创意人员去做些了解实情的工作吧。告诉他们这是实地考察，创意人员喜欢实地考察。
如果这听起来像工作，那你就说对了。这个方法有好的方面也有坏的方面：好的方面是了解你的顾客能够使你做出有根据的、聪明的、有效的决策；坏的方面是如果如果你不是十分了解你的客户，那么你就会失业。