你在想：“我怎么会为‘谁是我的客户’这样愚蠢的问题花了20分钟呢？”
没错。对于品牌策划来讲，这个很重要。因为一旦你了解了你的顾客，你就会清楚他们在做什么、他们如何交流、他们如何认同你的品牌以及他们的兴趣所在。如果你把所有这些问题都搞清楚了，那么你就知道如何定位顾客，然后你就知道接下来如何与他们交流了。
 

我们听你们中的有些人说：“要真正给我的顾客定位太难了，而且花销太大”。媒体种类繁多。研究预算遭到削减，如今商界节奏太快，这些原因都使得花过多时间在这个上面是不切实际的。这是种令人吃惊的想法。
即使你相信，就像一些精明的营销人员长期以来认为的那样，是顾客找品牌而不是品牌找顾客，那么你就知道了谁在买你的品牌。
你的营销计划中说顾客是“单身，18~34岁的城市女性”，但是你和你的团队足够了解她们，之后能让她们再来购买吗？