如果有空你不妨可以这样，找时间和你酒店营销的核心顾客中年龄最大的哪些人聊聊，问他们一些关于文化现象等一系列宏观的问题，问问他们利用了你酒店的产品的哪些属性。
 

然后再和你的核心顾客中最年轻的那群人聊聊，面向年轻顾客的酒店营销人员会以年度看待这个现象的：一旦和孩子们聊，3~5岁年龄差距的人的态度是不同的。不是说顾客一到20多岁这种态度的差别就会消失，这种差别很难完全消失。
你的酒店创意团队首先应该识别品味潮流、什么不符合潮流是非常敏感的。
很微妙的是，要注意聆听你的酒店创意人员告诉你的，但又不能让他们沾沾自喜、自以为是。
纽约和洛杉矶的创意人员的品味要比大多数顾客的品味提前若干年。除非你酒店的顾客是20多岁的城市年轻一族，那么在这种情况下，你的纽约和洛杉矶的创意人员也仅仅落伍潮流半年左右。