过往的传播理论与务实早已提倡一对一的互动沟通，如今因为互联网的蓬勃发展而真正使之落实，甚至一对一互动进入一对一的客制化（Custo,ization）。也因为科技的日新月异促使品牌关系“活化”起来，消费者通过线上与离线的关键时刻（Moment of Turtu）品牌活生生地接触、对谈、交谈，品牌的价值与酒店标识牌设计借此能够具体呈现，或不幸无法通过严格考验而原形毕露。
 

   行销传播在网站的互动特性下正面临空前的转型，由传统的产品行销堂堂迈入脉络行销（Contextual Marketing）的时代。网络的丰富信息与联结特性，不断教育人们有关产品使用的脉络，也进而扩展所谓的“品牌空间”。消费者容许品牌触及较宽广的议题，所谓的信息与教育早已包裹在一起形成新的附加价值，尤其当厂商贩卖的是同质化高的产品时尤甚。譬如一家销售低脂、低卡路里的优酪乳的厂商，可以“瘦身美容”的脉络行销，增添品牌的利益点；一家推广婴儿用品的厂商，可以扩展至“为人父母育儿之道”，强化与消费者的情感联结。