一般，酒店忙于应付外在危机时，往往容易忽略内部可能引爆的酒店管理问题。随着酒店危机扩大，舆论压力常会使酒店员工焦虑不安，对酒店失去信心，最后可能使酒店面临内外夹击的险境。
    因此，在酒店危机处理期及复原期，持续地与员工沟通，赢取信赖，将成为酒店营销迅速恢复竞争力的关键力量。
    酒店危机过后，就得尽速进行酒店品牌损失的全面评估，包括有形的营运数字及无形的声誉，尔后提出品牌复原计划，真正的工作这才开始，但却往往被大家忽略了。
 

    酒店危机管理专家常说，危机管理没有绝对的准则可能，正因为所有危机状况皆不尽相同，所以管理者唯有持续地修正处理原则，整理经验并吸收最新知识。
    当酒店危机真正发生时，所有的努力才能展现成效，所作的决策也才能发挥关键性的影响，衷心希望这篇文章里的分享的经验，大家都只是备而不用，记在脑子里就好。