内外部环境检视所得之各类议题、所属对象及资讯来源，建立系统性酒店营销的监看、追踪、分析，必要时运用酒店内外部资源影响议题的发展，以避免因议题扩大而受害。
    针对酒店危机议题的资讯，应建立一危机处理个案资讯收集档案，以便形成组织性学习，改善和强化酒店的危机管理能力。
    危机通报处理系统，酒店应对上述特定潜在危机，以其紧急、严重度规划一定的通报程序、处理原则、策略及步骤。
 

    包括主要危机处理小组成员联络方式、一般性处理步骤及原则，主要危机处理小组成员人手一册，并应定期检讨，依酒店实际状况进行修正。
    酒店与外部人士的联系关系，酒店应对影响其经营发展的相关目标对象群及其影响者进行有计划的沟通活动，并与主要影响建立长期友好关系。
    除了可借此了解这些目标对象群及其影响的态度之外，亦可有效评估酒店本身处理特定危机的能力，以及掌握外在可运用的资源。