其实，经与客户危机小组讨论，在兼顾消费者权益及杜绝犯罪货源的双重考量下，决定一方面由奥美公关、奥美直效行销及奥美互动品牌策划的行销配合。
    积极准备真伪药水的辨识教育资料，客户与运用关系，邀请销售通路组织的声援；一方面为避免打草惊蛇，要给予检调单位一些侦办时间。
 

    期间，我们也密切监测各种媒体，包括网络上的BBS及电子邮件，生怕有任何消费者抱怨事件发生。整个危机小组随时保持密切联系，严阵以待，包括假日，以便在消费者抱怨事件发生的第一时间就能即刻处理。
    在等待多日检调单位仍无所获后，我们认为消费者权益是品牌的首要考量，在无法继续等待的情况下，有奥美公关先以记者会形式向消费者公布真伪药水的辨识方法及主动协助消费者退货的服务。
    并在奥美直效行销及奥美互动行销的协助下，通过报纸广告及网络媒体的沟通管理，全面告知公众。