互联网科技的发展，有助于客户关系管理的操作，而这类操作也必须建立在对具体的客户资料的掌握上。    然而，即使企业准备好要发展一对一的客户关系管理，也未必可以直接从中获利。显然，在从客户关系管理中获利之前，长期的投资、企业组织重建及掌握完美的资料探勘进行时机是酒店营销不可或缺的准备。
 

    •如果一个企业还没有建构行销资料库，则客户资料搜集与整合的投资是必须的；
    •自网络、电话行销及其他与客户接触的通路获得的大量客户资讯，需要以资料仓储、资料超市等基础建设架构作适当的酒店营销整合；
    •使用客户资料进行销售、交叉销售及升级销售等活动，都需要时间来学得所谓尝试错误的经验值。况且，取得获利或维持获利成长的探勘是不可或缺的准备。
    想要更了解建构资料资产的实际投资和长期资料资产可能产生的利润二者之间的关系。