如果行销人员想知道品牌忠诚度究竟起了什么变化，只需要看看品牌忠诚度平衡状态。因为高利润区隔买得最多，但人数却不比中、低利润区隔人数多，这种不平衡的状态永远严重地存在于最好的顾客及潜在客户之间。
    甚于高利润购买者的交易潜力，他们接受建立品牌忠诚度广告的机会较少，但是却大量接收以价格刺激为主的促销优惠。
    品牌策划成长新策略
 

    增加利润的关键在于改变消费者行为。方法包括吸引新消费者购买我们的品牌、提高对现有客户的顾客占有率，或维系可能离开我们品牌的消费者。
    但是哪一个方法是第一优先呢？大多数行销人员会有一种根深蒂固的直觉，即专注于寻找新的品牌购买者。
    但是当忠诚度很低时，吸引新购买者就成了问题。因为对于经常性购买的商品或服务而言，在一年期间，40%或50%的购买者可能是新的购买者。