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品牌策划忠诚度的本质
Post by hotelcis, 2015-6-19, Views: 右边的数字,表示了每一个利润区隔中,以商品销售量百分比除以家庭总数百分比得到的指数,这是购买率指数,如果计算无利润区隔,100指数就代表平均家庭的购买量。
这个指数凸显一项明显的事实就是:金字塔顶端这群极少数的购买者,占了相当大比例的利润机会。
在这个典型的例子中,高利润消费者销售量几乎是中度利润消费者的4倍,是低度高利润消费者的20倍。长时期下来,行销人员发现,相较于人口统计数据、消费心理、生活形态及期望利润,利润区隔是更理想的区隔方式。
品牌策划忠诚度的本质
品牌所吸引来的高利润消费者的数量,明显地攸关业务成长与利润。但这些高利润购买者的忠诚度更是重要。
行销人员经常会被“忠诚度盲点”所困扰。
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