二 市场运营与销售的区别
      市场运营是对酒店运营过程的分析研究和管理。它包括对目标市场的选择，刺激或引导客户对酒店产品或服务的要求。虽然市场运营过程包含销售，但这一过程还包含着其他因素，如：调研、行动策略、广告、公众形象、促销手段和活动。市场运营着眼于行业长期的发展趋势，并致力于将问题和机遇转化为新的产品和市场。
      销售是指通过人际交往、电话和邮寄方式直接向客户推销酒店VI设计的产品和服务。它由现场实地销售和办公室策划这两部分构成，销售主要着眼于数量的确定，关注短期情况，例如：当天的产品和服务销售情况或酒店目前的运营情况。
三 市场构成
      市场构成是指产品、价格、促销和地点这四项对比变量的总和。对这些变量的研究分析能促进酒店的发展。四项变量涉及产品服务、产品的分销、促销与沟通、价格分类。

(一)产品服务
      酒店的产品服务包括向客户推出的客房服务、餐饮、快捷的入住和离店手续等一系列服务。一个酒店的产品服务构成必须针对自己的客户，适应并满足自己的客户要求。
(二)产品的分销
      产品的分销是指酒店采用各种手段向客户分销自己的产品。酒店的分销渠道与其他行业有所不同产品服务不会由厂商送货上门，而是客户上门来寻求产品服务。帮助客户上门寻求产品的手段包括酒店的中央预订系统、客户与预订系统的网络连接、旅游部门人员、旅行社等。