根据莱斯特万( Istvan)的“人一解说者一解说对象”的概念性框架设计,旅游解说功能的有效发挥,必须关注解说信息的接收者一旅游者,即关注游客对解说的需求。马可卢斯基( Makruski)对解说的定义也强调解说要针对游客的兴趣。在解说内容需求上,迈克尔·勒克( Michael Luck)的研究发现,除了定点解说以外,游客还愿意接受更多的信息。景区解说服务起源于美国国家公园服务中心( vISItor center)的解说事业,二战后,发展成为在那些科学价值高的景区或者公园内的专门服务。美国国家公园管理局在每个公园内部规划设计了功能完备的国家公园解说和教育系统,每一个公园都要向旅游者提供良好的解说和服务设施。景区解说服务的直接目的在于教育旅游者,通过景区的解说让旅游者更好地了解景区自身的自然和文化特性,深化旅游者的旅游活动。现代景区般都有自己的景区解说服务系统。197年,世界旅游组织认为,景区解说系统是景区诸要素中十分重要的组成部分,是景区的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。

 

       景区解说服务是运用标牌、视听、书面材料等媒介,将景区的信息视觉化和听觉化,以便强化和规范旅游者在景区内的行为活动,同时提高景区的文化品位,其目的在于通过介绍让旅游者认识到景区的重要吸引物的深层文化内涵,景区所蕴含知识的重要性、意义、内容及主要特征。

 

        景区解说是运用某种媒体和表达方式,使特定信息传播并到达信息接受者中间,帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点,并达到服务和教育的基本功能。景区旅游解说包括三个基本构成要素:认识对象(信息源)、使用者(接受者)、旅游解说(沟通媒介)。认识对象、使用者通过旅游解说相互沟通,以达到景区在使用、教育、保护等功能上提升互动的目的。旅游解说(沟通媒介)主要可分为人员解说服务系统和非人员解说服务系统两大部分。一个有效的解说系统被认为应具备基本的环境教育功能,不仅应改变参与者的环境知识,而且应影响其对于环境的态度和价值观念,以此获得对环境更大的欣赏,从而潜在地影响游客的行为。目前,景区解说服务能够向游客提供景区的基本信息和导向服务。好的景区解说服务能够提高景区的经营管理水平。每一个景区景点,无论是自然类还是人文类,都有自己独特的自然和文化价值,这些旅游资源价值可以通过景区的解说服务有效地传递给旅游者,促进旅游资源的保护,促使旅游者感受获得更高的旅游价值。