当销售人员正在经历积极压力时,他们会不停地神侃,几乎都没法停下来喘口气。这种压力会将你的感受“放大”,你往往会感到充满激情、无比兴奋。

在我训练我女儿的篮球队时,我总能看出来哪些女孩正在承受消极压力,哪些女孩正在经历积极压力。承受消极压力的女孩由于压力的抑制作用,在投篮时通常会投篮不沾”。处于积极压力支配下的女孩在投篮时经常投不中,接球时跑过头,阵脚一般也比较乱。看到每个女孩的具体反应后,我会根据她们所承受的压力类型采用适当的方式训练她们。当我们学会鉴定自己所承受的压力类型时,就能够从自己的潜意识里夺回控制权,并开始“训练”自己回到正常状态。

皮质醇能在我们采用讲故事的方式时与我们成为盟友吗?答案是:“能。”无论你相信与否。适量的皮质醇被释放到大脑中能够使听众更加关注你即将要讲述的故事。

保罗·扎克( Paul zak)博士最近在他的研究中发现,当人们在听一个酒店VI设计引人入胜的故事时,体内会释放出两种主要化学物质:皮质醇和催产素。每当一个故事跌宕起伏、令人紧张时,听众的大脑就会释放出皮质醇,使他们聚精会神地听你的讲述。有意思的是,听众真正地与讲话人建立联系时,催产素也被释放出来。如今我们已经知道催产素是引起同感和信任的主要化学物质。如果客户对你产生同感,并信任你,那么你一定会实现与他们建立联系的目标!你会认为是事实和数据能使一个人体内释放催产素吗?答案恰恰相反。那么到底什么才能够最有效地触发催产素这一荷尔蒙的释放呢?你一定猜到了……是故事!在和睦中啃面包皮也比在焦虑中赴宴要好。