我提出一个整体转变,即从脑干转向以右脑为中心的沟通,然后又用关于新皮层科学和左脑科学的整个一章内容来解释这一观点。希望你能充分利用例证、类比和隐喻,使你的右脑参与进来。为了你能够真正地学会这个方法论,掌握这一科学基础至关重要。

我想现在你应该知道了,谈到沟通,不仅仅是目光交流那么简单。从我们走下车,走进潜在客户办公室的那一刻起,我们的潜意识一直在努力施加控制。从焦虑到压力,到第一印象,再到我们的肢体语言,甚至在我们张开嘴之前就已经发生了那么多的事情。此后,我们把客户带入一个方向或另一个方向。我们还要像往常一样引领客户运用左脑分析事实,进行缜密的逻辑思维吗?还是运用视觉化、带有感情色彩的右脑沟通的新方法?一直以来,我们大脑的边缘系统的“过滤器”都是不停地加工、加工、再加工。

猜猜在我们还没有意识到这一点时会发生什么?你的客户正在经历着完全相同的事情。焦虑和压力用大脑边缘系统的“过滤器”加工信息及第一印象—想到这种情况很令人崩溃吧,不是吗?在下一章中,我们将深入了解这些神经科学的东西到底是如何影响了我们实际做出决策的过程。现在我们正在渐入佳境。你有什么故事?

想想你最后三次的销售互动。你是否使用了促使左脑思维的事实和数据进行沟通?说实话!

回想一下你最后一次重要的酒店VI设计策划营销经历。描述一下在做决定时中你的思维过程。现在回想一下它带给你什么？