没有适当的酒店视觉设计激励,我们在展示信息时就缺乏重点。一位商业顾问佩格·纽豪瑟( Peg Neuhauser)曾经指出:“没有一位部落首领或长老会用统计报告、图表、曲线图或事实清单来说明这个部落要往哪里去,要去做什么。”她还补充说:“也没有利用PPT来说明问题。”如果在沟通过程中未能采取有效的视觉激励与刺激手段,几乎可以肯定地说,你的报告也只能躺在办公桌上睡觉,或者说你的订单从来没有完成过。

我们习惯于依赖统计数据和图表设计。你或许会说:“我认为事实和统计数据就是激励。有望增加销售量或提高市场份额难道不能激励人们采取行动吗?”偶尔是这样的。但更多时候,通过故事才能让人牢记你给出的数据。

认知心理学家杰罗姆·布鲁纳( Jerome Bruner)曾经说过:“用讲故事的方法来陈述事实,这件事被记住的可能性会增加20多倍。”“知识事实”对人们来说是人们最容易改变的,这也是为什么我们普遍对其持有怀疑态度。而另一方面,我们根据这些事实在大脑中创造的视觉形象必须是可信的,因为我们就是创建那个形象的人。如果你连自己都信不过,你还能信任谁?

如果我问你在序言部分我给大家讲的故事里,我祖父的客货车是什么颜色的,你还会记得吗?故事里的我几岁?我的祖父因为什么病去世的?毫无疑问,这些都是事实。在我们的研讨会上,第一天结束时我问大家这些问题,几乎人人都能答对。为什么呢?因为我带着目的性把这些事实编织进了故事里。如今我们认为人类大脑储存事实和数据的容量是有限的,但是大脑储存视觉图像的容量则是无限的。