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企业竞争情报系统的集中分散式
Post by hotelcis, 2014-7-16, Views: 在集中分散式企业组织结构架构中,企业营销的竞争情报部门位于企业的最高决策层和各个职能部门、分公司之间。其既独立于各个职能部门、分公司,又受企业最高决策层领导支配。在这种模式下,企业的竞争情报信息由各个职能部门、分公司分别收集,但不对其分析,也不直接上报给企业的最高决策层,而是传递给企业的竞争情报部门,有其汇总、分析,以发现与企业利害相关的信号,然后再向最高决策层呈报,并提出解决建议。
在竞争情报领域,企业的决策层与其下属的职能部门和分公司在大多数情况下是通过企业营销的竞争情报中心来传递信息的,在这种模式下,企业的竞争情报部门可以在各个职能部门和分公司中下设竞争情报员。直接向企业的竞争情报中心负责,以确保竞争情报信息收集、传递得及时、准确。
集中分散式企业竞争情报组织结构的优点是结构较为简单,与各个职能部门、分公司联系紧密,能充分发挥各个职能部门、分公司身处第一线,了解实地情况、获取信息及时的长处,直接向企业最高决策层负责,因为判断客观,容易从整体上把握竞争情报系统的目标,较好地对来自企业各个部门和企业外部的信息进行综合分析处理。为战略决策提供有价值的情报。
不过,这种模式的确定啊也十分明显,那就是情报信息传递效率较低,对动态信息的获取和处理速度较慢,且竞争情报中心从各职能部门、分公司所获得的信息质量缺乏保证。一个比较突出的例子就是,营销部门每天都会接触到大量的新信息,但由于精力所限,营销部门不可能将其所拥有的大量信息都及时地传递到竞争情报中心,他们可能会在本部门对最新信息作出反应之后,再选择一些在他们看来比较重要的信息传递给竞争情报中心。这样,一方面,竞争情报中心将无法较全面地掌握某个部门的信息;另一方面,竞争情报中心所获得的信息往往是过时的。而且,如果其他部门对信息的价值判断失误,其认为不重要的信息恰好对企业又重大的威胁,那么企业将错过及时对其作出反应的机会,其对企业所造成的严重后或是可以想象的。此外,由于这些信息在传递过程中首先经过各个职能部门,因此难以保证这些部门不会因出于本部门的利益而对这些信息进行修饰,或夸大本部门的能力,或演示本部门的弱点,这些都将导致竞争情报中心无法获得可观的、真实的信息,而基于不真实的信息基础之上捕捉到的信号,其预测的准确性,可靠性就大打了折扣。可见,集中分散模式下,其他各个部门的信息工作的质量、内部信息交流网络的质量都将极大地影响竞争情报中心的工作质量。因此竞争情报中心应如何与其他部门建立密切的协作关系,使其他部门愿意为中心提供及时的、可靠的信息,是集中分散模式重点解决的问题。
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